The effects of customer age and recovery strategies in a service failure setting
Autor(es) y otros:
Fecha de publicación:
2010
Versión del editor:
Citación:
Journal of Financial Services Marketing, 15(1), p. 32-48 (2010); doi:10.1057/fsm.2010.2
Descripción física:
p. 32-48
ISSN:
Identificador local:
20101083
DOI:
Colecciones
- Artículos [37530]
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