Repositorio Institucional de la Universidad de Oviedo

El conocimiento de las expectativas de los clientes; una pieza clave de la calidad de servicio en el turismo

Autor(es) y otros:

Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María

Fecha de publicación:

1996

Citación:

Documentos de trabajo ( Universidad de Oviedo. Facultad de Ciencias Económicas ), 114, (1996)

URI:

http://hdl.handle.net/10651/45942