Why didn’t it work out? The effects of attributions on the efficacy of recovery strategies
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Fecha de publicación:
2015
Versión del editor:
Citación:
Journal of Service Theory and Practice, 25(6), p. 700-724 (2015); doi:10.1108/JSTP-04-2014-0073
Descripción física:
p. 700-724
ISSN:
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This research has received funding from the Spanish Government within the National Plan for Scientific Research, Development and Technological Innovation (project ECO2012-31300)
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