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Perceived Justice of Service Recovery Strategies: Impact on Customer Satisfaction and Quality Relationship

dc.contributor.authorVázquez Casielles, Rodolfo 
dc.contributor.authorSuárez Álvarez, Leticia 
dc.contributor.authorDíaz Martín, Ana María 
dc.date.accessioned2013-01-30T10:12:39Z
dc.date.available2013-01-30T10:12:39Z
dc.date.issued2010
dc.identifier.citationPsychology & Marketing, 27(5), p. 487-509 (2010); doi:10.1002/mar.20340spa
dc.identifier.issn0742-6046
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10651/9289
dc.format.extentp. 487-509spa
dc.language.isoeng
dc.relation.ispartofPsychology & Marketingspa
dc.rights(c) Psychology & Marketing
dc.sourceWOKspa
dc.titlePerceived Justice of Service Recovery Strategies: Impact on Customer Satisfaction and Quality Relationshipspa
dc.typejournal article
dc.identifier.local20100311spa
dc.identifier.doi10.1002/mar.20340
dc.relation.publisherversionhttp://dx.doi.org/10.1002/mar.20340spa


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