Valoración y cuantificación de causas de fracaso y factores de éxito en proyectos

Abstract

Los proyectos son trabajos complejos sujetos a importantes limitaciones temporales, presupuestarias y de calidad. En la Gestión de Proyectos uno de los principales desafíos aún por resolver de forma enteramente satisfactoria es cómo definir si el resultado se puede o no calificar de exitoso, y yendo más allá, qué es lo que lleva al éxito o al fracaso. Según la literatura especializada, los conceptos de éxito y fracaso de un proyecto son en gran medida subjetivos y difícilmente cuantificables, dependiendo del punto de vista de los stakeholders involucrados. Sin embargo es necesario recurrir a un criterio unificado de cara a un análisis posterior de qué es lo que lleva a uno u otro resultado. Para ello, uno de los primeros aspectos que tiene en cuenta el estudio desarrollado en esta tesis es determinar el patrón de lo que se puede llamar "proyecto exitoso" (y por ende "proyecto fallido"). Una vez establecido, es necesario determinar los factores que intervienen en el éxito o cuáles son las causas del fracaso de los proyectos. Y es a este problema a lo que se pretende dar respuesta en este trabajo. En concreto, en esta tesis se intentan establecer unas métricas comúnmente acordadas para los factores y causas que determinan el éxito y fracaso en proyectos, partiendo para ello de las percepciones personales de personas muy diversas implicadas en actividades dentro del campo de la Dirección de Proyectos. Como instrumento fundamental para analizar qué causas de fracaso aparecen y qué factores de éxito se valoran en los proyectos se ha diseñado un cuestionario dirigido específicamente a jefes de proyecto, con el objetivo de recabar su percepción sobre los factores que consideran más o menos influyentes a la hora de alcanzar el éxito, así como las causas de fracaso a las que se han enfrentado con mayor o menor frecuencia. Como elemento innovador, se ha distribuido de forma anónima a los destinatarios a través de una red social de Internet, la red profesional LinkedIn. A partir de la captura de las experiencias de los encuestados, se pretende determinar: - las causas de fracaso más frecuentes y los factores de éxito más importantes en proyectos en el mundo real - un índice de fracaso a partir de las valoraciones obtenidas para las causas de fracaso. Dicho índice se propone como indicador de riesgo de proyectos a priori (antes de su inicio) facilitando con su cálculo la adopción de medidas preventivas - la existencia de relaciones entre las valoraciones de las causas de fracaso y los factores de éxito con otras variables para demostrar la hipótesis de subjetividad avalada por la literatura disponible para un solo stakeholder, el Jefe de Proyecto. En una primera fase se hizo un estudio estadístico en el que se contestó a la pregunta de si las valoraciones dependen de las zonas geográficas de los encuestados o de los tipos de proyecto que hayan llevado a cabo. En una fase posterior se encontraron patrones o comportamientos en el conjunto de respuestas recibidas utilizando técnicas de Minería de Datos. En el análisis se han detectado contradicciones entre lo que los jefes de proyecto consideren que no se lleva a cabo de forma adecuada y sus percepciones sobre las correspondientes medidas correctoras o de mejora. El trabajo llevado a cabo puede sentar las bases para el diseño de un futuro observatorio sobre el grado de éxito de proyectos.