The attribution of service failures: Effects on consumer satisfaction
Autor(es) y otros:
Fecha de publicación:
2009
Versión del editor:
Citación:
Service Industries Journal, 29(2), p. 127-141 (2009); doi:10.1080/02642060802293088
Descripción física:
p. 127-141
ISSN:
Identificador local:
20090791
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