Seguro & robo-advisor. El asesoramiento robótico en el mercado asegurador

Abstract

El mercado asegurador no permanece impasible a los avances de las nuevas tecnologías de la información, la automatización y la inteligencia artificial (IA). El recurso a los sistemas automáticos de decisión o «robo-advisors» y sus diversas aplicaciones técnicas constituye de los temas de nuestro tiempo. Los «robo-advisors» son procesos o sistemas automatizados de actuación, basados en fórmulas algorítmicas de carácter informático y árboles lógicos de decisión, sin intervención relevante del ser humano. Su funcionalidad no se agota en la actividad de consejo sino que puede alcanzar también a los ámbitos de gestión y decisión, en escenarios más o menos complejos. Así entendido, el resultado de este tipo de procesos será un «acto digital» surgido del cálculo algorítmico por contraposición con el «acto humano» como se ha entendido hasta ahora y sobre el que se ha venido construyendo la categoría de acto de derecho o «acto jurídico» propiamente dicho, como producto de la voluntad consciente y exteriorizada de un ser humano.-

The insurance market does not remain indifferent to the advances of new information technologies, automation and the artificial intelligence (AI). The use of automatic decision systems or «robo-advisors» and their various technical applications constitutes one of the topics of our time. «Robo-advisors» are automated processes or systems of action, based on computer algorithmic formulas and logical decision trees, without relevant human intervention. Its functionality is not limited to the activity of advice and can also reach management and decision-making areas, in more or less complex scenarios. Understood in this way, the result of this type of process will be a «digital act» arising from the algorithmic calculation in contrast to the «human act» as it has been understood until now and on which the category of act of law or «legal act» itself has been built, as a product of the conscious and external will of a human person.