Realidad aumentada, inteligencia artificial, blockchain y sus aplicaciones en el comercio y el marketing

Abstract

En este trabajo se aborda en detalle cada una de las tecnologías nombradas en el título, explorando sus aplicaciones en el ámbito del comercio y el marketing, siendo estas introducidas por una senda reflexión sobre la relación de nuestra especie con la tecnología a lo largo de la historia. La realidad aumentada se analiza como una herramienta que enriquece la experiencia del cliente, ofreciendo nuevas formas de interactuar con productos y servicios. La inteligencia artificial, por su parte, se examina desde su capacidad para ayudar en la elaboración de estudios de mercado y para la segmentación, focalización y posicionamiento. Además, se dedica una sección especial al estudio de la tecnología blockchain, destacando su impacto en la logística, la propiedad, los acuerdos y la privacidad. Como resultado de este trabajo, se presenta una propuesta personal para la creación de una aplicación innovadora que busca mejorar diversos aspectos de la experiencia del cliente y a la vez que proporciona un mayor conocimiento a las empresas sobre sus usuarios para finalmente concluir el trabajo con la reflexión final sobre el amplio abanico de posibilidades y desafíos que se presentan con la aparición de estas tecnologías. En este TFG, debido a la inmensa cantidad de información relacionada con estos temas trato de aportar una visión objetiva acerca de estas tecnologías, pero a su vez sesgada por mis elecciones orientadas entorno a mis necesidades como futuro profesional del marketing.