Closing gap between new development and voice of customer
Palabra(s) clave:
New service development (NSD)
DMAIC Six Sigma
Critical to quality (CTQ)
Voice of the customer (VOC)
Customer satisfaction
Fecha de publicación:
2019
Editorial:
Servicio de Publicaciones de la Universidad de Oviedo
Descripción física:
p. 151-152
Descripción:
International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management (13th. 2019. Gijón)
ISBN:
978-84-17445-38-6
Ficheros en el ítem
Compartir
