Diseño y análisis de nuevas estrategias de mejora en la gestión de proyectos industriales mediante el uso de herramientas tic en entornos colaborativos y técnicas lean manufacturing

Abstract

Los constantes cambios en los entornos industriales hacen especialmente vulnerable a las pequeñas y medianas empresas, las cuales deben afrontar el reto de poner en práctica nuevas formas de hacer negocio basadas en la capacidad de innovar los servicios y productos que ofrecen a sus clientes. La capacidad de afrontar nuevos cambios de las Pymes, unido a la singularidad del contexto industrial hace que las empresas del sector metal sea el entorno ideal para poner en práctica nuevas adaptaciones tecnológicas haciendo uso de las nuevas posibilidades que ofrecen las tecnologías de la información y comunicación, las cuales se pueden convertir en el aliado perfecto para mejorar la eficiencia y eficacia de estas organizaciones. Esta tesis doctoral aborda el reto de diseñar y desarrollar un sistema de información o ERP como metodología de trabajo para la gestión de proyectos industriales adaptado a las necesidades particulares de las empresas en estudio de forma que se analicen sus posibilidades de empleo con la intención de minimizar los problemas que se puedan presentar durante la adopción de un modelo de gestión de estas características. Entre los aspectos más importantes a destacar del ERP desarrollado es la capacidad de integrar las más modernas técnicas tanto en producción como en la implementación de proyectos y control documental, creando un entorno común de trabajo fácil, intuitivo y multidispositivo, donde se implican a todos los departamentos que intervienen en el ciclo de vida del proyecto basado en la sinergia de sus miembros y su interacción con el cliente, creando de este modo un espacio de visualización continua de la información necesaria para la toma de decisiones así como un medio idóneo para la realimentación continua del conocimiento. La evaluación del producto diseñado permite concluir que la integración de este tipo de herramientas en la estructura funcional de la empresa facilita la creación de un modelo de gestión de alto rendimiento orientado a la calidad final de los productos. Small and medium-sized companies (SMEs) are especially vulnerable to the unrelenting changes that take place in the industrial and manufacturing sector. As a result, SMEs must implement new business practices based on their capacity to innovate the types of services and products they offer their customers. The ability of SMEs to face new challenges, added to the specificity of the industrial sector, makes companies in the metallurgical sector an ideal testing ground for technological innovations that have emerged in the ICT sector. The uptake of this technological know-how can become a perfect ally for SMEs, allowing them to post long-term efficiency gains. This doctoral dissertation illustrates the challenge of designing and developing an Enterprise Resource Planning (ERP) application as a business tool for companies to manage their industrial projects. The application has been designed to respond to the specific needs of SMEs in the metallurgical sector and to analyze how it can help minimize problems that may arise during the implementation of an ERP management system. Among the most salient aspects of the proposed ERP model is its capacity to integrate the latest production techniques with new project implementation and documentary control. It thus creates an integrated workspace that is simple, intuitive and based on multiple devices. In the proposed ERP, each department involved in the project cycle creates synergies with others within the company and also interacts with the customer. As a result, the application provides a continuous overview of the information required for decision-making. It also creates an ideal feedback repository of company knowledge. The proposed ERP model illustrates how the integration of ICT tools in the functional structure of an SME can create a highly performing management system that is focused on final product quality.