Satisfacción de los pacientes en un Servicio de Urgencias con los cuidados enfermeros

Abstract

La evaluación de la calidad de los servicios sanitarios se ha convertido en una tarea esencial de los sistemas de salud. Esta valoración puede realizarse a través de múltiples indicadores, además de los clásicos basados en la eficacia y la seguridad, se han añadido nuevos conceptos como la importancia de la satisfacción del paciente. Estudio descriptivo, observacional y transversal en el que se realiza una valoración de la satisfacción de los pacientes con los cuidados enfermeros en Urgencias, relacionados con la accesibilidad al servicio: triaje enfermero, la información y cuidados de enfermería abarcando tanto los aspectos técnicos como los psicológicos.