El Efecto eWOM en el sector de la cosmética femenina. Efectos e implicaciones.

Abstract

El cambio en el paradigma de la comunicación que han supuesto las Redes Sociales ha afectado de forma destacado a determinados mercados, quizás el que más, el de productos de uso personal. En este TFG se estudiará el caso de los productos de cosmética, su comportamiento en las Redes Sociales, y las características de recurso al eWOM de particulares y al sWOM de Influencers.