Percepción de los pacientes sobre el cuidado humanizado en la atención de urgencias del Hospital de la Santa Creu i Sant Pau durante la pandemia de COVID-19

Abstract

Introducción: Este trabajo de investigación surge por la curiosidad de saber como se sintieron tratados los pacientes que acudieron al servicio de urgencias generales del Hospital de la Santa Creu i Sant Pau, durante un determinado periodo de tiempo de la pandemia por COVID-19, en el cual la presente investigadora trabajó. Presenta un enfoque sobre la atención del cuidado humanizado, ya que éste es función y responsabilidad de la profesión enfermera, y que debido a la sobrecarga de trabajo, la falta de infraestructuras, recursos materiales y organización durante la pandemia, se dejó más de lado, a pesar de ser éste cuidado, el pilar fundamental del arte de cuidar y de la atención del sistema sanitario, un punto débil en el cual investigar y trabajar para mejorar. Objetivo: Conocer la percepción de los pacientes sobre el cuidado humanizado en la atención de urgencias del Hospital de la Santa Creu i Sant Pau durante la pandemia de COVID-19. Metodología: Se llevará a cabo un estudio descriptivo transversal, realizado mediante el instrumento “Percepción del Cuidado Humanizado brindado por el Profesional de Enfermería”. El estudio se inicia en enero 2022 y finaliza en setiembre 2022. La población a estudio es aquella que acudió al Servicio de Urgencias Generales del Hospital de Santa Creu i Sant Pau de Barcelona durante junio de 2021, en días laborables de lunes a viernes en horario de 8h a 20h.