Distribución temporo- espacial de las llamadas atendidas por el Centro Coordinador de Urgencias de Asturias en 2014

Abstract

Introducción: Los centro coordinadores de urgencias (CCU) gestionan las llamadas relativas a las emergencias. Su importancia en la resolución de estas situaciones no está aún bien reconocida. Objetivos: Determinar la distribución temporo- espacial de las llamadas atendidas por el Centro Coordinador de Urgencias de Asturias durante el 2014. Método: Se realizó una descarga de los datos del CCU en formato Access®. Para el procesamiento de los datos se programaron funciones mediante Visual Basic for Applications. Se describió mediante gráficas la distribución del número y duración de las llamadas por municipios, horas, días y meses y se determinó mediante análisis estadístico si existían diferencias significativas en cuanto a número y duración en función de estos parámetros. Resultados: Existen diferencias significativas dependiendo del área sanitaria en cuanto al número de llamadas por 100 habitantes comparado con la media de los últimos 11 años, al igual que la duración media de las mismas. Asimismo, hubo variaciones estadísticamente significativas en cuanto a número y duración de las llamadas en función de la hora y día. Conclusiones: El número y duración de las llamadas se vieron influidos de forma estadísticamente significativa por el origen de la llamada, la hora, el día de la semana y el mes.