Estrategias comerciales en el sector de la telefonía móvil. Análisis de factores condicionantes

Abstract

El trabajo trata de revisar, analizar, comprender y ampliar, en la medida de lo posible, los conocimientos sobre el funcionamiento estratégico de las operadoras móviles. Esto posibilitaría la llegada de conclusiones sobre la repercusión de las estrategias comerciales de las operadoras sobre sus beneficios. Este objetivo se contextualiza dentro de una visión de la estrategia de mercado y marketing seguida por las compañías. Más concretamente, son dos los puntos básicos sobre los que se asienta el trabajo: la fuerte competencia existente entre las compañías de telefonía móvil y la fuerza que ejercen sobre el cliente, piedra angular de sus estrategias y campañas. El primer capítulo, analiza los factores externos e internos que afectan a la decisión de compra del consumidor. Inherente a esto, se trata de estudiar el proceso de decisión de compra, factor determinante en la elaboración de la estrategia comercial de la compañía. En el segundo capítulo, se identifican los factores condicionantes del éxito de la estrategia comercial. Evidentemente, existirán múltiples factores, tanto internos como externos, que repercutirán en el éxito logrado por la estrategia comercial de las diversas compañías. Dichos condicionantes dependerán en gran medida de los resultados derivados de analizar externamente el sector, tanto el microentorno como el macroentorno. En el tercer capítulo del trabajo se pretende analizar las estrategias que emplean las empresas del sector e identificar las dimensiones claves que caracterizan estas empresas. Así pues estaremos en situación de identificar la relación existente entre las estrategias seguidas y el resultado obtenido por las empresas.