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Comunicación eWOM en Twitter: Gestión de los seguidores y evaluación de sentimientos
dc.contributor.advisor | Suárez Vázquez, Ana | |
dc.contributor.author | Raposeiras Fernández, Miguel | |
dc.date.accessioned | 2016-01-27T07:25:44Z | |
dc.date.available | 2016-01-27T07:25:44Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10651/34538 | |
dc.description.abstract | La sabiduría tradicional del marketing sostiene que el cliente insatisfecho comunica su experiencia a 10 personas. Pero, en la actualidad, la comunicación en redes sociales (eWOM) le permite contactar con 10 millones de personas. ¿Cómo la aparición de las redes sociales ha afectado al paradigma de comunicación empresa-cliente? Este trabajo aborda los cambios sufridos en las relaciones con los clientes a consecuencia de la interacción eWOM, y a gestionar la comunicación en redes sociales mediante un estilo comunicativo que atienda a los sentimientos y actidudes mostrados por los seguidores. | spa |
dc.format.extent | 145 | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.relation.ispartofseries | Máster Universitario en Administración y Dirección de Empresas | |
dc.rights | CC Reconocimiento - No comercial - Sin obras derivadas 4.0 Internacional | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
dc.subject | eWOM | spa |
dc.subject | Redes sociales | spa |
dc.subject | Comunicación | spa |
dc.subject | Marketing | spa |
dc.subject | Seguidores | spa |
dc.subject | spa | |
dc.subject | Sentimental Analysis of Data | spa |
dc.subject | Social Media | spa |
dc.subject | Microblogging | spa |
dc.subject | Comunicación online | spa |
dc.title | Comunicación eWOM en Twitter: Gestión de los seguidores y evaluación de sentimientos | spa |
dc.type | master thesis | spa |
dc.rights.accessRights | open access |
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