La accesibilidad: motor de calidad turística

Abstract

Mediante análisis de la norma UNE-EN-ISO 170001:2007, el Sistema de Calidad Turística Españoal (SCTE) y el Sistema Integral de Calidad en Destino (SICTED)se tratará de determinar la manera en que la accesibilidad se integra en los diferentes sistemas de gestión de la calidad turística en España.Asimismo se presenta un diagnóstico de accesibilidad de Gijón, desde la perspectiva de la gestión de calidad, constituyendo el objetivo del estudio determinar en qué medida el compromiso con la calidad se traduce en una mejora de la accesibilidad de las instalaciones, tanto físicamente mediante la adopción de los requisitos legales como a través de iniciativas encaminadas a la inclusión del turismo accesible en el desarrollo del destino. Además, mediante los resultados obtenidos en el estudio de accesibilidad se propondrán una serie de medidas con el objetivo de apoyar la mejora en la gestión de la accesibilidad del destino, que podrán ser valoradas por los diferentes organos de gestión públicos y tomados en cuenta por las empresas privadas en su recorrido hacia la excelencia turística