El manejo de la conflictividad en los centros mediante la aplicación de programas integrados

Abstract

La conflictividad se produce cuando hay un choque de intereses o cuando dos o más personas compiten por objetivos o recursos que son percibidos como incompatibles. Estos choques o disputas, cuando se producen entre personas razonables, se pueden abordar mediante fórmulas de mediación para llegar a alcanzar puntos de acuerdo o programas de intervención en diferentes ámbitos que deben incorporarse como objetivos dentro del Proyecto de Centro para desarrollarlos, sobre todo, mediante los planes de acción tutorial. En esta investigación se pretende, por un lado, generar instrumentos de evaluación de los principales indicadores de la conflictividad y, por otro, diseñar programas de intervención para el desarrollo y mejora de los procesos motivacionales, estratégicos y de interacción social. = Conflict management in schools applying integrated programs. Conflict arises when there is a collision of interests or when two or more people strive for goals or means which are perceived as incompatible. These collisions or controversies, when they arise between understanding persons, can be undertaken by mediation to reach an agreement or by different intervention programs incorporated as objectives mainly within the tutorial program of the school. This investigation tries, on the one hand, to generate tools to evaluate conflicts and, on the other, to design intervention programs to develop and improve motivation, strategies and social interaction.