Desgaste emocional y estrategias de afrontamiento en personal de enfermería de urgencias

Abstract

El personal de enfermería es uno de los colectivos más afectados por el estrés derivado de su trabajo. Esto es debido a múltiples factores, entre los cuales podemos citar intensas y largas jornadas laborales, la vivencia de la muerte y del sufrimiento de los pacientes o la atención a altas demandas emocionales por parte de los pacientes . El estrés laboral no es un problema en sí mismo, sino una manifestación que refleja la existencia de otros problemas. Conocer las causas que provocan este fenómeno puede ayudar a solventar los efectos negativos que ocasiona al individuo, manifestados como trastornos físicos, psíquicos o conductuales. Esto, a su vez, puede dar lugar a problemas a nivel colectivo, entre los que podemos citar el aumento del absentismo laboral, disminución de la calidad del trabajo realizado, disminución de la productividad etc.